المعلومات التي نجمعها

البيانات الشخصية المباشرة

عند التسجيل في برامجنا التعليمية أو التواصل معنا، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية. نحتاج هذه البيانات لتقديم الخدمة التعليمية بشكل مناسب وللتواصل معك بخصوص الدورات والبرامج.

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد للتحقق من الهوية والعمر المناسب للبرامج
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للتواصل وإرسال التحديثات الهامة
• العنوان السكني في حال كانت هناك مواد تعليمية تُرسل بالبريد
• المعلومات التعليمية والخلفية المهنية لتخصيص المحتوى حسب مستواك
• معلومات الدفع الأساسية لمعالجة الاشتراكات والرسوم الدراسية

البيانات التقنية التلقائية

يجمع موقعنا بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند زيارتك، وهذه البيانات تساعدنا على تحسين تجربتك وفهم كيفية استخدام المنصة. لا نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك الشخصية بشكل مباشر.

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي لتقديم محتوى مناسب لمنطقتك
• نوع المتصفح والجهاز لضمان توافق المنصة مع أجهزتك
• الصفحات التي تزورها ومدة التصفح لتحسين المحتوى والواجهة
• سجل التفاعل مع الدروس والمواد التعليمية لتتبع تقدمك الدراسي

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة تتعلق بتقديم الخدمة التعليمية. لن نستخدم معلوماتك لأغراض غير مذكورة هنا دون الحصول على موافقتك المسبقة.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية

في بعض الحالات، نحتاج لمشاركة بعض بياناتك مع جهات خارجية تساعدنا في تقديم الخدمة بشكل أفضل. نختار هذه الجهات بعناية ونضمن التزامها بمعايير حماية البيانات.

الشركاء التقنيون

نستخدم خدمات استضافة موثوقة ومنصات لمعالجة الدفع. هذه الشركات تحصل فقط على البيانات الضرورية لأداء مهامها، ولا يحق لها استخدام معلوماتك لأغراض أخرى.

المدربون والمحاضرون

قد يحتاج المدربون لدينا إلى الوصول لبعض معلوماتك الأساسية مثل الاسم وتقدمك الدراسي. يلتزم جميع المدربين بسياسة السرية ولا يمكنهم مشاركة بياناتك مع أي جهة أخرى.

المتطلبات القانونية

قد نضطر لمشاركة بياناتك مع السلطات القانونية في باكستان إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا. سنبذل جهدنا لإعلامك مسبقاً إذا كان ذلك ممكناً قانونياً.

حقوقك المتعلقةببياناتك

نحترم حقوقك في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة.

• الوصول لبياناتك: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات: إذا لاحظت أي معلومات غير دقيقة، يمكنك طلب تحديثها فوراً
• حذف البيانات: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به نهائياً
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معينة
• نقل البيانات: يمكنك الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للاستخدام لنقلها لجهة أخرى
• الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

أمن البيانات والحماية

نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التسريب. نراجع ونحدث هذه الإجراءات بانتظام.

الحماية التقنية

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
• تشفير قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات حساسة
• جدران حماية متقدمة ونظام كشف التسلل على الخوادم
• نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات لضمان عدم فقدانها
• مصادقة ثنائية اختيارية لحماية حسابك بشكل إضافي

الحماية الإدارية

يخضع موظفونا لتدريبات منتظمة حول حماية البيانات والخصوصية. الوصول للبيانات الشخصية مقتصر على الموظفين الذين يحتاجونها فعلاً لأداء مهامهم، ونراقب جميع عمليات الوصول بدقة.

على الرغم من كل هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت. ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.

الاحتفاظ بالبيانات ومدة التخزين

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما يتطلبه القانون. بعد انتهاء هذه المدة، نقوم بحذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر بشكل دائم.

فترات الاحتفاظ المحددة

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للمنصة وحتى 90 يوم بعد طلب الحذف
• سجلات التقدم الدراسي: حتى 5 سنوات بعد انتهاء البرنامج للشهادات والمراجع
• معلومات الدفع والفواتير: 7 سنوات حسب المتطلبات الضريبية في باكستان
• البيانات التقنية والإحصائية: عامين كحد أقصى بعد جمعها
• الرسائل والمراسلات: 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل

عند حذف حسابك، نحذف جميع بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به قانونياً. يمكنك طلب تأكيد الحذف الكامل بعد انتهاء هذه الفترة.

نقل البيانات الدولي

قد نستخدم خدمات استضافة أو معالجة بيانات موجودة خارج باكستان. في هذه الحالات، نضمن أن هذه الدول توفر مستوى حماية مناسب للبيانات، أو نضع ترتيبات تعاقدية لحماية معلوماتك.

عند نقل بياناتك دولياً، نستخدم آليات معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية والتشفير الكامل أثناء النقل. يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول الدول التي قد ننقل إليها البيانات عبر التواصل معنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

• ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح مثل تسجيل الدخول والأمان
• ملفات الأداء: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء
• ملفات الوظائف: تحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والإعدادات الشخصية
• ملفات تحليلية: نستخدمها لتحليل حركة الزوار بشكل مجهول

يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو حذفها في أي وقت. لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

خصوصية الأطفال والقاصرين

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً. إذا كان عمرك بين 16 و18 عاماً، يجب أن يوافق ولي أمرك على استخدامك للمنصة. لا نجمع بيانات الأطفال دون 16 عاماً عن قصد.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 16 عاماً بدون موافقة الوالدين، سنحذف هذه البيانات فوراً. نشجع الآباء على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل في الأعلى.

إذا أجرينا تعديلات جوهرية تؤثر على حقوقك، سنرسل إليك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من دخول التعديلات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.